Support Technique
Vous souhaitez joindre notre équipe technique ? Vous pouvez consulter la documentation technique, la FAQ ou encore nous envoyer un message via le formulaire ci-dessous.
FAQ
Mon mot de passe ne fonctionne plus, comment faire ?
Demandez par e-mail à centrecom@e-i.com ou au
+ prix appel
de vous générer un nouveau mot de passe. Vous le recevrez en deux parties dans deux e-mails différents sur l'adresse e-mail enregistrée au contrat.
Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier la validité de l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée.
Puis-je ouvrir mon site à l'international avec un contrat déjà opérationnel ?
Oui, nous vous proposons le multilingue et six devises par Pack + (si vous désirez plus de langues, il vous faudra souscrire un deuxième Pack +). Lorsque votre site e‑commerce appelle la page de paiement Monetico Paiement, vous précisez la langue et la devise de l'opération. Nous traitons alors dans la langue et monnaie demandées.
Pour la mise en place, merci de prendre contact avec votre agence afin de déterminer les langues et les devises à mettre en œuvre ainsi que l’ouverture de comptes bancaires en devises le cas échéant.
Puis-je changer d'hébergeur au cours de mon contrat Monetico Paiement ?
Oui. Vous devez au préalable contacter la hotline au centrecom@e-i.com ou au :
+ prix appel
afin de nous notifier les coordonnées e-mail et téléphone de ce nouvel hébergeur.
Formulaire de contact
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