Optimiser le parcours de mon client

Une solution pour fidéliser vos clients

Lors de son premier achat, votre client effectue son paiement en fournissant les coordonnées de sa carte bancaire et en s'authentifiant auprès de sa banque au travers de 3D‑Secure.

Pour ses achats ultérieurs, il lui suffira de saisir les 3 chiffres du cryptogramme visuel de vérification, qui figure au dos de sa carte bancaire. Votre client peut enregistrer jusqu'à 3 cartes dans son portefeuille et ainsi choisir son moyen de paiement à chaque achat.

Plus de coordonnées bancaires à renseigner, son paiement sera considérablement facilité. Quelques secondes suffiront pour valider le paiement. C'est simple, rapide et sécurisé.

Pour vous, une solution simple à intégrer

Lors du premier paiement, vous fournissez à notre plateforme Monetico Paiement le moyen de reconnaitre votre client via un alias.

Les données de la ou des cartes bancaires de votre client, stockées par notre plateforme Monetico Paiement, sont associées au client. Il peut enregistrer jusqu'à 3 cartes, les nommer, positionner une carte par défaut et les supprimer (lorsque, par exemple, elles arrivent à expiration).

Pour les paiements ultérieurs, il vous suffira donc de nous fournir l'alias client pour que notre plateforme le reconnaisse. Votre client n'a alors plus qu'à saisir le cryptogramme visuel de vérification de la carte souhaitée pour effectuer son achat.

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Des avantages pour vous, comme pour vos clients

Un mode de paiement facilité, moyen pour vous de fidéliser vos clients.

Un mode de paiement qui peut dynamiser vos ventes, car la rapidité et la facilité de paiement contribuent à améliorer le taux de transformation des ventes.

Un mode de paiement sécurisé : vous pouvez, pour tout achat, forcer votre client à ressaisir ses informations carte (par exemple s'il change d'adresse de livraison) et donc repasser par un paiement qui requiert une authentification 3D‑Secure.

Un mode de paiement souple, votre client peut choisir le moyen de paiement de son choix, jusqu'à 3 cartes qu'il aura enregistré, en fonction par exemple des plafonds ou des points de fidélité associés à la carte.

Recommandations

Vos clients peuvent être surpris par ce nouveau processus de paiement. Nous vous conseillons de les informer et d'adapter votre site et la gestion des comptes clients pour :

• leur laisser la possibilité de ne pas adhérer au système de Paiement Express Multi-CB ;
• leur préciser que leurs données sont conservées en toute sécurité sur le serveur de votre banque ;
• les prévenir de l'absence de stockage de leur numéro de carte dans vos bases ;
• les informer sur leurs droits, conformément à la loi "informatique et libertés", d'accès, de rectification et de radiation de leurs données personnelles.

Accélerer le parcours d'achat

Le service Paiement Intégré permet à votre client d'effectuer un paiement sécurisé sans jamais quitter votre site internet, à l'inverse d'une page de paiement classique, où l'internaute est basculé sur la page de paiement de la banque.
Grâce à un parcours d'achat fluide et sans rupture sur votre site, vous minimisez les abandons de panier et augmentez votre taux de conversion.

Des transactions effectuées en toute sécurité

L'option Paiement Intégré offre à vos clients toutes les garanties de sécurité : vous bénéficiez de la certification PCI DSS⁽¹⁾, sans devoir en subir les contraintes.
Nous nous chargeons en effet de la protection des informations de paiement de vos clients : la page de paiement intégré dialogue directement avec le serveur sécurisé de la banque. Les données des cartes de paiement de vos clients sont stockées sur la plateforme sécurisée Monetico Paiement et ne transitent pas par l'infrastructure de votre site.
Attention, pour garantir la confidentialité des données, la page qui accueille le paiement intégré doit être sécurisée par le protocole TLS et ainsi afficher une adresse internet commençant par https://.

Une solution intégrée à votre environnement graphique et marketing

Avec l'option Paiement Intégré, la page d'achat est entièrement déclinée selon la charte graphique de votre site e-commerce. Vous gardez ainsi la pleine maîtrise du parcours client que vous avez élaboré. De plus, vous gardez toute la liberté de mettre en oeuvre des techniques marketing efficaces comme la vente de produits complémentaires (cross-selling) ou la montée en gamme (upselling).

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Éviter une rupture brutale de l'environnement graphique du client

Afin d'optimiser le tunnel de commande et de paiement de votre site, tout en conservant les avantages de sécurité, une personnalisation graphique de la page de paiement Monetico Paiement est maintenant possible.

Attention, cette option n'est pas disponible sur l'ancienne plateforme CM‑CIC Paiement.

Personnalisez vous-même votre page de paiement en ligne

Vous effectuez vous-même la personnalisation de votre page de paiement bancaire grâce à un outil disponible sur votre tableau de bord en mode test. Vous pouvez :

• modifier les images de votre page de paiement : logo, bandeau, boutons avec vos propres créations
• modifier les couleurs des textes et du fond grâce à une palette de couleurs ;
• modifier l'affichage et l'ordre des boutons « valider » et « abandonner ».

Vous pourrez pré-visualiser vos modifications directement depuis un navigateur récent. La mise en ligne sera réalisée par nos équipes techniques après vérification préalable du respect des règles déontologiques de la banque, pour le choix des images notamment.

Pour personnaliser votre page de paiement, suivez la procédure.

Vous possédez un site adapté pour les mobiles ?

La page de paiement Monetico Paiement s'affichera dans un format adapté. Cette fonctionnalité est incluse dans tous les packs Monetico Paiment.

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